Aviso de Privacidad

Fecha de vigencia: 14 de julio de 2026

Tecnifix LLC, que opera comercialmente como Tecnifix ("Tecnifix", "nosotros" o "nuestro"), respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando visitas tecnifix.us, te comunicas con nosotros, solicitas una cotización, visitas nuestra tienda o utilizas nuestros servicios de reparación.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con Tecnifix, podemos recopilar:

Información que proporcionas directamente

• Nombre, número de teléfono, correo electrónico y método de contacto preferido.
• Información del dispositivo, como tipo, marca, modelo, número de serie o IMEI cuando sea necesario, y descripción del problema.
• Información de la solicitud de reparación, citas, comunicaciones, fotografías y archivos que decidas enviarnos.
• Información proporcionada en persona, por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o mediante un formulario en línea cuando dicho formulario esté activo.
• Información de autorización de reparación y, únicamente cuando sea necesario y se proporcione voluntariamente, un código de desbloqueo u otra credencial requerida para probar el dispositivo.
• Información de transacciones, facturas, depósitos y estado de pago. Los datos completos de la tarjeta son procesados por el proveedor de pagos correspondiente y no son almacenados por Tecnifix.

Información recopilada automáticamente

Nuestros proveedores de alojamiento y seguridad pueden procesar información técnica limitada, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas solicitadas y registros técnicos o de seguridad.

Actualmente no utilizamos cookies publicitarias de terceros ni herramientas de publicidad basada en el comportamiento, salvo que esta Política sea actualizada para indicarlo.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para:

• Responder preguntas y solicitudes de cotización.
• Diagnosticar, programar, realizar, probar y dar seguimiento a reparaciones.
• Comunicarnos sobre citas, dispositivos, piezas, cotizaciones, autorizaciones, facturas y estado de órdenes.
• Mantener registros de reparación, contabilidad, garantía, prevención de fraude y operación comercial.
• Procesar pagos o depósitos cuando exista un método de pago autorizado y activo.
• Proteger a nuestros clientes, sitio web, dispositivos, personal y negocio.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.
• Mejorar nuestro sitio web, atención al cliente y procesos de reparación.

3. Datos y acceso al dispositivo durante la reparación

Tecnifix únicamente accede a funciones, configuraciones o datos del dispositivo que sean razonablemente necesarios para diagnosticar, probar y completar el servicio autorizado.

Podemos solicitar un código de desbloqueo o acceso temporal únicamente cuando sea necesario para el diagnóstico o las pruebas. Recomendamos que el cliente elimine o proteja información sensible, cierre sesiones innecesarias y realice una copia de seguridad antes de entregar el equipo, siempre que sea posible.

Para información sobre autorización, pruebas, pérdida de datos, equipos no retirados y limitaciones de garantía, consulta nuestros Términos de Servicio.

4. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información personal a proveedores que nos ayudan a operar el negocio, tales como:

• Proveedores de alojamiento y seguridad web.
• Proveedores de formularios o comunicaciones, cuando estén activados.
• Procesadores de pago, cuando los pagos en línea estén activados.
• Servicios de mapas y ubicación.
• Asesores profesionales, aseguradoras, contadores o abogados cuando sea razonablemente necesario.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para proteger derechos o seguridad, investigar fraude o como parte de una transferencia comercial.

Tecnifix no vende ni renta información personal, ni comparte información personal para publicidad conductual entre diferentes contextos.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio web actual no utiliza cookies publicitarias de terceros ni píxeles de publicidad conductual.

Podemos utilizar tecnologías esenciales, registros del alojamiento y herramientas de seguridad para operar, proteger y diagnosticar el sitio. Si en el futuro se agregan herramientas de analítica o publicidad, esta Política y los avisos de consentimiento necesarios se actualizarán antes de activarlas.

6. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, mantener registros de reparación y contabilidad, resolver disputas, prevenir fraude, cumplir obligaciones de garantía y satisfacer requisitos legales.

Los periodos pueden variar según el tipo de registro y la finalidad para la que fue recopilado.

7. Seguridad de la información

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión, procesamiento o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus opciones y solicitudes

Puedes comunicarte con nosotros para:

• Preguntar qué información personal mantenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de información, sujeta a obligaciones legales, contables, de prevención de fraude, garantía y conservación de registros comerciales.
• Actualizar tus preferencias de comunicación.

Podemos solicitar verificación de identidad antes de completar una solicitud.

9. Privacidad de menores

Tecnifix presta servicios generales de reparación y no dirige su sitio web ni sus servicios en línea a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal en línea de menores de 13 años.

10. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios o sitios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas y Tecnifix no es responsable de ellas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, tecnología u obligaciones legales. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

12. Contacto

Tecnifix LLC
515 W Erie Ave
Philadelphia, PA 19140
Estados Unidos
Teléfono: (267) 592-5124
Correo: info@tecnifix.us